POLÍTICA — Drop Versalles
Política de Avarias e Defeitos
1.1 - A Drop Versalles não se responsabiliza por avarias ocasionadas por transportadoras, operadores logísticos ou quaisquer terceiros responsáveis pelo transporte da mercadoria.
1.2 - Nos casos de defeitos relacionados a LED, acionamento touch ou demais componentes elétricos, a Drop Versalles realizará o fornecimento do respectivo insumo identificado como defeituoso, conforme análise e validação prévia.
1.3 - O envio do insumo defeituoso ocorrerá somente após o recebimento da etiqueta de postagem encaminhada pelo parceiro de dropshipping, observados os procedimentos internos e prazos operacionais da Drop Versalles.
Política de Devolução
2.1 - A Drop Versalles poderá aceitar a devolução de produtos vendidos, desde que atendidos integralmente os critérios e condições abaixo estabelecidos:
• Não será efetuado reembolso em dinheiro para compras realizadas no modelo de drop.
• O valor correspondente à devolução será disponibilizado exclusivamente na forma de crédito para compras futuras.
• O crédito somente será liberado e autorizado para utilização após o recebimento do produto e a devida vistoria em nosso depósito, com validação das condições do item devolvido.
Responsabilidade do Parceiro
3.1 - É de responsabilidade do parceiro realizar a conferência completa do produto antes do envio ao consumidor final, visando evitar trocas indevidas, devoluções, prejuízos financeiros e demais impactos operacionais.
Prazo para Compras
4.1 - O prazo máximo para realização de compras no drop será de até 2 (duas) horas antes do horário de envio previamente selecionado.
4.2 - Após o término do prazo estipulado, a Drop Versalles não se responsabiliza por eventuais atrasos na expedição e/ou entrega do pedido.
Transporte e Extravio
5.1 - A Drop Versalles não se responsabiliza por extravios ocorridos durante o transporte da mercadoria.
5.2 - Após a postagem do pedido, a responsabilidade pelo transporte e entrega ao destinatário final passa a ser integralmente do canal de venda e/ou operador logístico contratado, conforme regras e políticas do respectivo serviço.
Pagamento
6.1 - Os pagamentos deverão ser efetuados à vista, por meio de PIX ou cartão de crédito diretamente pelo site.
DÚVIDAS FREQUENTES
Onde posso conseguir imagens para meus anúncios?
A Drop Versalles disponibiliza um acervo de imagens registradas e autorizadas para utilização. Para acesso, consulte a seção “Nossas Imagens” em nosso site.
Posso produzir vídeos para os meus anúncios?
Recomendamos que o parceiro adquira ao menos um modelo de cada produto, a fim de produzir conteúdos próprios e adequados, garantindo melhor qualidade e conformidade com o material divulgado.
Qualquer pessoa pode vender no Drop Versalles?
Sim. Contudo, é necessário realizar o cadastro e aguardar a aprovação do nosso time responsável. O prazo de análise e aprovação é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis.
Como funciona o pagamento dos produtos no Drop Versalles?
O pagamento é realizado no ato da compra. Com o objetivo de manter condições comerciais competitivas, a Drop Versalles não absorve custos de parcelamento no cartão de crédito. Compras realizadas via PIX não possuem taxas adicionais.
Como realizar uma compra no site do Drop da Drop Versalles?
Para efetuar uma compra, siga as etapas abaixo:
• Selecione o produto desejado e adicione ao carrinho.
• Caso necessário, adicione outros produtos ao carrinho.
• Realize o upload das etiquetas, declaração de conteúdo ou nota fiscal antes de concluir a compra.
• Após a conferência dos arquivos enviados, finalize o pedido e efetue o pagamento.
Esqueci de enviar todos os produtos, o que fazer?
Neste caso, será necessário realizar uma nova compra e efetuar novamente o upload das etiquetas, declaração de conteúdo ou nota fiscal correspondentes.
*Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato por meio da seção “Atendimento”, disponível no rodapé do site.
